Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

Qui trovi le regole che valgono quando acquisti uno dei miei percorsi o servizi online. Ti spiegano che cosa compri, quanto costa, come si paga e quando si comincia. Ti dicono anche come puoi ripensarci e come ti restituisco i soldi. Ho cercato di scriverle in modo chiaro. Se qualcosa non ti torna, scrivimi prima di acquistare.

La Parte A vale per tutti i servizi. La Parte B contiene le regole di ogni singolo servizio. Prezzi, date, orari, durate e scadenze li trovi nella pagina di ogni servizio, prima di pagare, e te li riscrivo nell'email di conferma. Se queste condizioni e la pagina del servizio dicono cose diverse, vale ciò che è più favorevole a te.

Parte A. Regole comuni a tutti i servizi

A1. Chi vende

I servizi sono offerti da:

Federica Valenti
Via Marsiglia 14, 16022 Davagna (GE), Italia
Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. · Telefono e WhatsApp: +39 348 736 2117
Sito: www.federicavalenti.it
Attività svolta come persona fisica, senza partita IVA.

«Schiena e Postura» è il nome con cui presento il mio lavoro: non è una società. Nella pagina di pagamento e sull'estratto conto puoi trovare scritto «Schiena e Postura» o il mio nome.

In queste condizioni «io» sono Federica Valenti; «tu» sei la persona che acquista.

A2. A chi si rivolgono

Queste condizioni valgono per gli acquisti fatti sul sito www.federicavalenti.it o con i link di pagamento che ti mando io. Se acquisti come persona privata, per te e non per lavoro, sei un «consumatore». Hai tutte le tutele del Codice del Consumo, e queste condizioni non le riducono in nessun punto.

I servizi sono pensati per persone maggiorenni. Una persona minorenne può partecipare solo con l'accordo di un genitore, che fa l'acquisto.

Puoi acquistare anche per un'altra persona (per esempio come regalo): dimmelo quando compri, così le mando gli accessi. Il diritto di ripensamento resta a chi ha pagato.

A3. Come si compra

Scegli il servizio nella sua pagina, dove trovi che cosa comprende, quanto dura e quanto costa.
Il pulsante ti porta alla pagina di pagamento sicura del servizio che uso (oggi Stripe). Prima di pagare devi accettare queste condizioni e leggere l'informativa sulla privacy.
Il contratto è concluso quando il pagamento va a buon fine.
Subito dopo ricevi la conferma del pagamento. Entro 24 ore ti mando io un'email con la conferma dell'acquisto, la data di inizio, gli accessi e il link a queste condizioni, così puoi conservarle. Se non la trovi, guarda nello spam o scrivimi.

Controlla bene l'indirizzo email che usi per pagare: è lì che ti arriva tutto.

A4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono in euro e sono il totale da pagare: non ci sono costi in più. Per ogni acquisto ricevi una ricevuta.
Si paga con i metodi indicati nella pagina di pagamento (per esempio con la carta). Io non vedo e non conservo i dati della tua carta: li gestisce il servizio di pagamento.
Pagamento unico o abbonamento. Nella pagina di ogni servizio, prima di pagare, trovi scritto se si paga una volta sola o se è un abbonamento che si rinnova. - Pagamento unico: paghi una volta. Alla fine del periodo che hai comprato non ti viene addebitato nulla: se vuoi continuare, fai tu un nuovo acquisto. - Abbonamento: si rinnova da solo a ogni scadenza indicata nella pagina (per esempio ogni mese), allo stesso prezzo, finché non lo disdici. Puoi disdirlo quando vuoi, senza costi e senza spiegarmi il motivo, con il link che trovi nell'email di conferma oppure scrivendomi. La disdetta vale dalla scadenza successiva: fino a quel giorno continui a usare il servizio, e da lì in poi non paghi più nulla. Se il prezzo cambia, ti avviso per email almeno 30 giorni prima, così puoi disdire prima che il nuovo prezzo si applichi.
Pagamento a rate. Dove la pagina di pagamento lo propone, puoi pagare a rate con un servizio esterno (per esempio Klarna). Le rate sono un accordo fra te e quel servizio, con le sue condizioni: io ricevo l'intero importo e nessun addebito parte da me. Se recedi o usi la garanzia, il rimborso passa a quel servizio, che aggiorna le tue rate.
Il prezzo che paghi è quello mostrato al momento dell'acquisto. I prezzi possono cambiare in futuro, ma non per ciò che hai già comprato. Un prezzo di lancio, un'offerta o un posto a numero limitato valgono solo alle condizioni scritte nella pagina del servizio, e un rimborso non riapre il posto.

A5. Come si accede e quando si comincia

La data di partenza e il modo di accesso di ogni servizio sono scritti nella sua pagina e nell'email di conferma. In generale:

le lezioni dal vivo si fanno in videochiamata (oggi su Zoom): ti mando il link per email;
le registrazioni sono video su una piattaforma online (oggi YouTube, «non in elenco»: non si trovano cercando, si vedono solo con il link che ti mando). Se un giorno cambio piattaforma, ti avviso, e per te non cambia nulla;
alcuni servizi hanno un gruppo di messaggi (oggi su WhatsApp) per le comunicazioni e il confronto.

Ti servono una connessione internet e un telefono, un tablet o un computer. Il link agli incontri e ai video è personale: non puoi passarlo ad altre persone.

A6. Diritto di recesso: 14 giorni per ripensarci

Hai 14 giorni dall'acquisto per ripensarci, senza dover spiegare il motivo e senza nessun costo.

Come si fa. Basta dirmelo in modo chiaro entro i 14 giorni, in uno di questi modi:

con il modulo online alla pagina «Recedere dal contratto qui» (www.federicavalenti.it/recesso): inserisci i tuoi dati, premi «Conferma recesso» e ricevi subito per email una ricevuta con il giorno e l'ora;
con un'email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.;
con il modulo tipo che trovi in fondo a questa pagina (non è obbligatorio usarlo).

Scrivi il tuo nome, l'email con cui hai pagato e il servizio acquistato. Conta la data dell'invio: se scrivi entro il quattordicesimo giorno, sei in tempo.

Il rimborso. Ti restituisco tutto quello che hai pagato, entro 14 giorni da quando ricevo la tua comunicazione (vedi § A8), anche se nel frattempo hai già seguito delle lezioni o visto qualche video.

Dopo il recesso finisce l'accesso agli incontri, al gruppo e ai video del servizio, e non puoi più usarli né condividerli.

A7. La garanzia, dove c'è

Per alcuni servizi, oltre al recesso di legge, c'è anche una mia garanzia. Nella pagina di ogni servizio trovi se la garanzia c'è, per quali formule vale e quanti giorni dura. Te lo riscrivo nell'email di conferma, con la data esatta di scadenza. Valgono sempre queste regole:

i giorni si contano dal tuo primo giorno di lezione, non dall'acquisto: così, se compri in anticipo, puoi provare davvero il servizio. La garanzia scade alle 20:00 dell'ultimo giorno;
per usarla basta un'email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o un messaggio WhatsApp al +39 348 736 2117, senza spiegare il motivo;
ti restituisco l'intero prezzo pagato, entro 14 giorni dalla tua richiesta (§ A8);
vale una volta per persona; dopo il rimborso finisce l'accesso agli incontri, al gruppo e alle registrazioni;
la garanzia si aggiunge al recesso e non lo sostituisce: se hai diritto a entrambi, usi quello che ti lascia più tempo.

Finiti i giorni della garanzia e del recesso, il periodo che hai comprato non si rimborsa, salvo i casi del § A10.

A8. Come e quando arrivano i rimborsi

Ti rimborso con lo stesso mezzo che hai usato per pagare. Se preferisci un bonifico bancario, chiedimelo e indicami il tuo IBAN: non ti costa niente.
Faccio partire il rimborso entro 14 giorni dalla tua richiesta.
Da quando lo faccio partire, la banca impiega di solito da 5 a 10 giorni lavorativi per mostrarlo sul tuo conto. Quel tempo non dipende da me.
Ti avviso per email quando il rimborso è partito, con l'importo.
Il rimborso è sempre del prezzo intero che hai pagato, senza spese.

A9. Registrazioni e replay

Se il servizio comprende le registrazioni, valgono queste regole, salvo dove la Parte B o la pagina del servizio dicono altro:

Le registrazioni dei mesi o delle lezioni che hai acquistato restano a tua disposizione per almeno 24 mesi dalla fine del periodo che hai comprato, e anche oltre, finché il servizio è attivo.
Se un giorno dovessi chiudere l'archivio o cambiare piattaforma, ti avviso per email almeno 60 giorni prima, e dove possibile ti do un accesso equivalente.
Le registrazioni si guardano online, con il link personale; si scaricano solo dove la pagina del servizio lo prevede.
Nei video delle lezioni di gruppo che ti mando compaio solo io.
Anche la piattaforma delle lezioni dal vivo registra la lezione, come copia di sicurezza: all'inizio e alla fine possono comparire le persone collegate con la telecamera accesa. Questa copia non la pubblico.
Se non vuoi comparire, tieni spenti la telecamera e il microfono: te lo ricordo anche prima che la lezione cominci.
Alla fine del periodo acquistato finiscono gli incontri dal vivo, i nuovi link e i nuovi video; quelli che hai già ricevuto restano, come scritto qui sopra.

A10. Lezioni perse e cambi di programma

Se non riesci a partecipare a una lezione dal vivo, non la perdi: dove il servizio comprende le registrazioni, la trovi nell'archivio. Le lezioni di gruppo perse non si recuperano né si rimborsano, perché si svolgono comunque per tutto il gruppo.
Se una lezione non si può tenere per un motivo mio (malattia, guasto, emergenza), ti avviso il prima possibile e la recupero: con un'altra data, con una registrazione equivalente oppure, se non si può, restituendoti la parte corrispondente.
Posso cambiare piccoli aspetti organizzativi (un orario per un giorno, la piattaforma video) quando serve, senza togliere niente di ciò che hai comprato. Se un cambiamento importante non ti va bene, puoi chiedere il rimborso della parte che non hai ancora usato.

A11. Uso personale dei contenuti

Video, audio, sequenze, testi e materiali sono miei e sono protetti dal diritto d'autore. Con l'acquisto puoi usarli per te, per uso privato. Senza un mio permesso scritto non puoi condividere i link, pubblicare o rivendere i contenuti, registrare gli incontri o usare i materiali per insegnare ad altre persone.

A12. Comportamento negli incontri e nei gruppi

Negli incontri dal vivo e nei gruppi di messaggi ci vogliono rispetto e riservatezza: quello che le altre persone raccontano di sé resta lì. Non sono ammessi messaggi offensivi, pubblicità o contenuti fuori tema. Non registrare né fotografare le altre persone senza il loro permesso.

Se una persona disturba in modo grave o ripetuto, prima la avviso; se continua, posso toglierla dal gruppo o dagli incontri dal vivo. In quel caso le lascio l'accesso alle registrazioni già acquistate oppure le restituisco la parte del prezzo che non ha ancora usato.

Nei gruppi di messaggi il tuo numero di telefono e il tuo profilo possono essere visibili alle altre persone del gruppo. Se preferisci non comparire, dimmelo: le comunicazioni importanti te le mando per email.

A13. Salute: che cosa sono e che cosa non sono questi percorsi

I miei percorsi sono attività di movimento, di educazione posturale e di benessere. Li guida un'insegnante con oltre trent'anni di esperienza. Non sono visite, diagnosi, cure o terapie. Non sostituiscono il medico, il fisioterapista o un altro professionista sanitario.

Se hai un dolore forte o nuovo, una malattia, un intervento recente, sei in gravidanza o non sai se puoi fare attività fisica, chiedi prima al tuo medico.
Durante la pratica rispetta i tuoi limiti: non forzare, fermati se senti dolore. Ogni esercizio ha una versione più semplice.
Se qualcosa cambia nella tua salute durante il percorso, dimmelo e parlane con il tuo medico.
Metto in ogni lezione cura e competenza, ma i risultati dipendono anche dalla tua situazione e dalla tua costanza: non posso garantirli.

A14. Responsabilità

Rispondo del mio lavoro come prevede la legge. Non rispondo invece dei problemi che non dipendono da me, come un guasto della tua connessione o un disservizio delle piattaforme che uso (videochiamate, video, messaggi, pagamenti). Non rispondo neppure delle conseguenze di indicazioni sanitarie non seguite o di esercizi fatti in modo diverso da come li ho spiegati. Niente di quanto scritto qui limita i diritti che la legge ti riconosce in ogni caso.

A15. Privacy

Per vendere e gestire i servizi tratto i tuoi dati (nome, email, telefono, dati del pagamento, presenze). Nell'informativa sulla privacy ti spiego quali dati uso e perché, per quanto tempo li tengo e con quali fornitori: www.federicavalenti.it/privacy-policy.

L'acquisto non ti iscrive alla newsletter: per quella serve un consenso a parte, che puoi togliere quando vuoi. Come cliente, però, potrò scriverti all'indirizzo email con cui hai pagato per proporti percorsi e servizi simili a quello che hai acquistato. Se non lo vuoi, basta dirmelo, adesso o in qualunque momento: ogni email che ti mando ha il link per dire di no, gratis e con un clic. Uso il numero di telefono che lasci al pagamento solo per il servizio, non per la pubblicità. Non mandarmi via email dati sanitari che non servono: se è utile parlarne, lo facciamo a voce.

A16. Assistenza e reclami

Per qualunque domanda o problema scrivi a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o su WhatsApp al +39 348 736 2117. Ti rispondo di solito entro 5 giorni lavorativi.

Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Non mi sono impegnata in anticipo con un organismo preciso: se il caso si presenta, ti dico per iscritto se sono disposta a usarlo. Puoi chiedere aiuto anche al Centro Europeo Consumatori Italia (ecc-netitalia.it).

A17. Legge applicabile e giudice competente

Queste condizioni seguono la legge italiana. Se sei un consumatore, per ogni controversia è competente il giudice del luogo in cui abiti. Conservi anche le tutele della legge del Paese dell'Unione Europea in cui vivi, se ti danno di più. Se acquisti per la tua attività professionale, è competente il Foro di Genova.

A18. Modifiche a queste condizioni

Posso aggiornare queste condizioni. Ogni versione porta la sua data. A ogni acquisto vale la versione in vigore quel giorno, che ricevi anche per email: i cambiamenti successivi non tolgono niente a ciò che hai già comprato.

Parte B. Le regole di ogni servizio

Qui ci sono solo le regole proprie di ogni servizio. Tutto il resto è nella Parte A e nella pagina del servizio.

B1. Buongiorno Postura

B1.1 Che cos'è. Un percorso di movimento del mattino, online, da fare a letto, appena ti svegli, prima di alzarti. Ogni mese c'è una sequenza nuova. A seconda della sequenza, alcuni movimenti si fanno da sdraiati, da seduti o in piedi accanto al letto.

B1.2 I cicli mensili. Il percorso dal vivo è fatto di cicli mensili. In ogni ciclo, dal vivo, costruiamo insieme la sequenza del mese e poi la pratichiamo. Il ciclo comprende anche le registrazioni (§ A9) e il gruppo di messaggi (§ A12). Il calendario (giorni, orari, festivi) è nella pagina del servizio.

B1.3 Quando si comincia. La data di partenza di ogni ciclo è nella pagina del servizio. Se acquisti a ciclo già cominciato, la pagina ti dice fino a quando puoi entrare nel ciclo in corso. Se acquisti entro quel termine, trovi registrate le lezioni che hai perso, ti mando gli accessi in tempo per la lezione successiva e quel ciclo conta nel tuo periodo. Se acquisti dopo, cominci dal ciclo successivo. Nell'email di conferma ti scrivo la data del tuo primo ciclo e quella dell'ultimo.

B1.4 Le formule. Ci sono formule dal vivo di uno o più cicli mensili e una formula registrata. La pagina del servizio dice che cosa comprende ognuna, quanto costa e come si paga (§ A4).

B1.5 Le pause. Durante l'anno ci sono periodi di pausa (per esempio ad agosto e durante le vacanze di Natale), indicati nella pagina del servizio. Le registrazioni restano a tua disposizione. Le pause non sono cicli: il tuo periodo si conta in cicli dal vivo.

B1.6 Alla fine del tuo periodo. Finiscono gli incontri dal vivo, i nuovi link e il gruppo dei cicli successivi. Le registrazioni dei cicli che hai comprato restano, come al § A9. Qualche settimana prima della fine ti scrivo per dirti come continuare, se vuoi.

B1.7 La garanzia. Le formule dal vivo indicate nella pagina del servizio hanno la garanzia del § A7. Serve soprattutto a chi compra in anticipo: i 14 giorni del recesso si contano dall'acquisto e possono finire prima che il percorso cominci, mentre la garanzia parte dal primo giorno di lezione.

B1.8 La formula registrata. Comprende le lezioni registrate di un mese già concluso, da fare quando vuoi, senza le dirette e senza il gruppo. Ti mando i link subito dopo il pagamento (al più tardi entro 24 ore). Vale il recesso di 14 giorni, con rimborso intero anche se hai già guardato i video (§ A6).

B2. Percorso Schiena Felice

Che cos'è. Il mio percorso online per la schiena, costruito sui principi della Back School: lezioni, esercizi e materiali da seguire a casa, con un livello di accompagnamento che scegli tu. Che cosa comprende ogni formula e quanto costa lo trovi nella pagina del percorso; l'email di conferma lo riepiloga.

Quando si comincia. Concordiamo insieme la data d'inizio dopo l'acquisto. Devi cominciare il percorso entro 12 mesi dall'acquisto: dopo, si considera scaduto. Il recesso di 14 giorni del § A6 vale in ogni caso.

Registrazioni. Registro le lezioni dal vivo che facciamo insieme: restano a tua disposizione come al § A9. Se preferisci che una lezione non venga registrata, dimmelo prima.

B3. Programma No Stress: «Chiudi gli occhi e respira»

Che cos'è. Un programma di respirazione e rilassamento, a moduli. La pagina del programma e l'email di conferma descrivono che cosa comprende ogni modulo e quanto costa. Valgono le regole comuni della Parte A.

B4. Altri servizi

Per i servizi che non hanno una sezione qui sopra (per esempio un percorso nuovo, un corso breve o un contenuto audio) valgono la Parte A e quello che è scritto nella pagina del servizio, che ti riscrivo nell'email di conferma.

B5. Lezioni private e corsi in presenza

I corsi in sala e le lezioni private in presenza si prenotano nei centri che li ospitano, con le quote e le regole di ciascun centro. Per questi non valgono queste condizioni, ma gli accordi presi sul posto.

Se un giorno un corso o una lezione in presenza si potrà acquistare dal sito, nella pagina troverai prezzo, sede, date e regole per le lezioni perse. Varranno la Parte A e il recesso di 14 giorni dall'acquisto, con rimborso intero.

Modulo tipo di recesso

(Compila e invia questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto. Non è obbligatorio usarlo: basta una comunicazione chiara.)

Destinataria: Federica Valenti, Via Marsiglia 14, 16022 Davagna (GE), Italia
Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. · telefono: +39 348 736 2117
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la prestazione del seguente servizio / la fornitura del seguente contenuto digitale (*):
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Ordinato il: ……………… (data dell'acquisto)
Nome del/dei consumatore/i: ……………………………………
Indirizzo del/dei consumatore/i: ……………………………………
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Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta): ……………………
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